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FAQ zur Nutzung des Portals child.de

Das Portal child.de versteht sich als Plattform zur Teilung von Wissen und als Hilfsmöglichkeit für Nutzer, die Informationsbedarf haben. Wir haben uns dazu entschlossen, die Nutzung so einfach wie möglich zu gestalten. Trotzdem können Fragen entstehen. Die wichtigsten Fragen haben wir hier für dich zusammengestellt.

Wie kannst du einen Account einrichten?

Klicke im unteren Bereich der Webseite im Menü Konto auf die Position „Registrieren“. Dort wirst du Schritt für Schritt durch die Einrichtung deines Nutzerkontos geführt. Du benötigst eine gültige E-Mail-Adresse. An diese schicken wir nach der Registrierung einen Link zur Bestätigung. Erst nach dem Anklicken dieses Links wird dein Nutzeraccount aktiviert.

Wie kannst du deinen Account löschen

Schicke uns einfach eine Mail von der Adresse, die du bei der Registrierung verwendet hast. Gib darin unbedingt deinen Nutzernamen an. Außerdem wäre es nett, wenn du uns wissen lässt, warum du bei child.de nicht mehr mitwirken möchtest. Dieses Feedback hilft uns, die Plattform kontinuierlich zu verbessern. Die Adresse für den Löschauftrag ist: info@child.de

Wie gehen wir mit deinen Daten um?

Deine Login-Daten werden bei uns mit den jeweils aktuellsten technischen Lösungen geschützt. Sowohl die von uns verwendeten Server als auch die Datenbank der Webseite verfügen über eine hochwertige Firewall. Einen 100-prozentigen Schutz gegen Hackerattacken gibt es nicht. Wir garantieren, dass bei der Speicherung und Verarbeitung deiner Daten alle Bestimmungen der DSGVO und des deutschen Datenschutzrechts eingehalten werden.

Warum kannst du dich nicht einloggen?

Dabei gibt es mehrere Möglichkeiten. Bitte prüfe, ob du die korrekten Login-Daten verwendet hast. Schaue auf deiner Tastatur nach, ob eventuell die Umschalttaste aktiv ist. Dabei schreibst du alles groß und kannst dich nicht einloggen. Wurde möglicherweise die Internetverbindung während des Login-Vorgangs unterbrochen? Gegen technische Pannen können wir uns nicht komplett absichern. Außerdem müssen wir zu deiner und unserer Sicherheit regelmäßige Wartungen an der Webseite durchführen. Es kann also durchaus sein, dass das Portal kurzzeitig nicht erreichbar ist. Versuche es einfach später noch einmal.

Hast du dein Passwort vergessen?

Wenn du dein Passwort vergessen hast, schicke uns eine Mail an: info@child.de Nutze dafür die Mail-Adresse, die du bei der Accounteinrichtung verwendet hast und gib deinen Nutzernamen an. Danach bekommst du von uns ein neues Passwort für den Zugang. Bitte ersetze dieses Passwort nach dem erfolgreichen Login sofort mit einem persönlichen Kennwort.

Sind Dritte in den Besitz deiner Login-Daten gelangt?

Hast du den Verdacht, dass Dritten deine Login-Daten zugänglich geworden sein könnten, so ändere bitte sofort dein Passwort. Damit schützt du dich selbst und uns vor einem Missbrauch deines Accounts. Achte bei der Neuvergabe konsequent auf die Nutzung sicherer Passwörter. Verwende stets Kombinationen aus Buchstaben, Ziffern und Sonderzeichen.

Wie wirst du Mitglied der child.de-Community?

Dafür benötigst du eine Einladung von einem Nutzer, der bereits ein bestätigtes Mitglied unserer Community ist. In der Community finden sich Nutzer zusammen, die sich beispielsweise durch die hochwertige Beantwortung der auf child.de gestellten Fragen ausgezeichnet haben.

Sind Beiträge von dir verschwunden?

Wir als Betreiber von child.de sind dazu verpflichtet, für die Einhaltung von Gesetzen zu sorgen. Deshalb behalten wir uns die Löschung von Inhalten vor, die gegen ein oder mehrere Gesetze verstoßen. Das gilt sowohl für Fragen als auch für Antworten. Du solltest deshalb überlegen, ob du möglicherweise einen gesetzeswidrigen Inhalt gepostet oder gegen das Recht am eigenen Bild verstoßen hast.

Warum lässt sich dein Bild nicht hochladen?

Wir möchten, dass sich alle Inhalte unseres Portals schnell anzeigen lassen. Deshalb achte bitte darauf, dass nur die für die Anzeige unbedingt notwendige Auflösung und Größe verwendet wird. Nutze außerdem nur gängige Grafikformate wie JPG oder PNG. Wenn du diese Faktoren beachtest, sollte es keine Probleme beim Hochladen von Bildern geben.

Warum gibt es auf manche Fragen keine Antwort?

Bedenke immer, dass andere Nutzer deine Fragen auf freiwilliger Basis beantworten. Manchmal kommt es vor, dass gerade kein Nutzer online ist, der deine Frage beantworten kann oder möchte. Wir können darauf keinen Einfluss nehmen. Bitte habe etwas Geduld und drängele andere nicht. Auch eine Wiederholung der Frage führt nicht zu einer schnelleren Beantwortung. Brauchst du Antworten bis zu einem bestimmten Termin, weil du beispielsweise eine Frist bis zu einem Widerspruch einhalten musst, stelle deine Fragen vorbereitend frühzeitig.

Wie stellen wir die Übersicht der Top-Themen zusammen?

In der Liste der Top-Themen finden sich Inhalte, nach denen am häufigsten gesucht wird. Dafür werten wir sowohl die Suche innerhalb der Plattform child.de als auch die Häufigkeit der Anfragen bei den großen Suchmaschinen sowie die Aktivitäten in den Social Networks aus. Außerdem landen dort Fragen, zu denen besonders viele und gute Antworten gegeben wurden.

Warum gelten Beschränkungen bei politischen Statements?

Wir verstehen uns als Plattform zur Information über Themen rund ums Kind. Der Ausschluss persönlicher politischer Statements hat einen guten Grund. Die Veröffentlichung persönlicher Statements birgt immer auch eine Gefahr. Davor möchten wir unsere Nutzer schützen. Außerdem möchten wir nicht zur Propagandaplattform der einzelnen Parteien und Vereinigungen werden. Natürlich darfst du Fragen zu aktuellen politischen Themen stellen und beantworten. Achte dabei bitte auf eine rein sachlich-informatorische Form.

Weshalb solltest du hilfreichen Nutzern ein Feedback geben?

Unsere Nutzer beantworten deine Fragen freiwillig und kostenlos. Das macht natürlich nur dann Spaß, wenn es auch Anerkennung für nützliche Antworten gibt. Eigens dafür haben wir eine Möglichkeit der Bewertung in unser Portal child.de integriert. Außerdem haben wir so die Chance, die hilfreichsten Antworten hervorzuheben.

 

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