Es ist schwer zu sagen.

Was genau ist der Fehler beim Drucken aus einem Word Dokument? Welches Smartphone, mit welchem Programm öffnen Sie diese Datei, welches Programm öffnet die pdf-Datei?

Wenn die pdf-Dateien gedruckt werden, besteht eine Verbindung zum Drucker, also sollte das Problem auf der Seite des Smartphones liegen.

Das erste, was Sie machen können, ist, dass Sie die Einstellungen des Programms für das Lesen von Doc-Dateien überprüfen sollten. Ist in den Einstellungen ein Drucker vorhanden? Versuchen Sie, ein anderes Programm zu installieren.

Eine weitere Möglichkeit ist die Kontaktaufnahme mit dem technischen Support von HP.