Chatbots - Programme - Gesprächspartner, helfen bei der Automatisierung verschiedener Aufgaben. Im Handel werden sie beispielsweise eingesetzt, um ein Gespräch mit mehreren Kunden zu führen und Fragen zu beantworten. Noch immer für Informations- und Unterhaltungszwecke genutzt. So gibt es z.B. Bots in Messengern, die Informationen über das Wetter, den Wechselkurs, Hilfe beim Englischlernen, Quizfragen etc. liefern.