Freundlichkeit selbst ist eine sehr einfache Sache - es ist die Tendenz einer Person, darauf zu achten, eine andere Person nicht zu verletzen. Das heißt, solche Ziele und Handlungsweisen so zu wählen, dass die Folgen die Menschen nicht treffen - weder in Bezug auf Emotionen und Erfahrungen noch in Form von echtem Schaden oder Verlust. Es ist viel schwieriger, die Frage zu beantworten: Warum sind die Menschen freundlich oder nicht, wann sind sie es und warum sind einige sehr oft?

Freundlichkeit ist eine Reihe positiver menschlicher Werte, die darauf abzielen, jemandem positive Emotionen zu vermitteln, mit anderen Worten, "um Gutes zu tun". Ein freundlicher Mensch ist bestrebt, so vielen Menschen wie möglich zu helfen, ohne eine Belohnung zu verlangen.